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Über welche Themen diskutieren meine Kunden online?

topic.finder Themenanalyse

topic.finder – social.you

Sie möchten herausfinden, worüber sich Ihre Kunden oder die Ihrer Konkurrenz online austauschen? Welche Themen diskutiert werden sowie was besonders positiv und negativ diskutiert wird?

Mit dem topic.finder analysieren wir die verfügbaren Text-Daten und Meta-Daten von unterschiedlichen Online-Plattformen und Social Media Kanälen in Bezug auf die auftretenden Themen und Stimmungen. So erhalten Sie direkt einen Überblick, was die Online-Community gerade bewegt und welche Themen aktuell diskutiert werden. Dies ist insbesondere bei großen Datenmengen vorteilhaft.

Der topic.finder baut auf Erfahrungen und Algorithmen aus den Themenbereichen Text Mining, Computerlinguisik und künstliche Intelligenz auf. Mithilfe moderner Verfahren aus dem Bereich Customer & Market Intelligence clustern wir die vorliegenden Textdaten in über- und untergeordnete Themenbereiche und stellen Ihnen auf Wunsch eine Analyse der Tonalität (Sentimentanalyse) bereit. So wissen Sie sofort, was bei den Kunden positiv bzw. negativ ankommt.

Zielsetzung

Sie benötigen…

  • Eine Übersicht zu Themenclustern auf Basis von Online-Kundenbewertungen, Rezensionen oder Kommentaren

  • Informationen über die vorliegende Tonalität (positiv, neutral, negativ) in Online-Texten

  • Grafische Analysen von digitalen Textdaten

social.you Team FAQ Häufig gestellte Fragen
topic.finder Vorgehensweise

Vorgehensweise

Um Ihre Zielsetzung zu erreichen, übernehmen wir mit dem topic.finder die folgenden Schritte:

  • Analyse vorliegender Text-Daten und Meta-Daten in Bezug auf über- und untergeordnete Themencluster
  • Grafische Analyse und Aufbereitung der Themencluster in verschiedenen Darstellungsformen (z.B. Word-Cloud, Spider-Charts)
  • Auf Wunsch: Analyse der Tonalität (Sentimentanalyse) von Texten und Kommentaren (positiv, neutral, negativ)

Ergebnisse

Der topic.finder liefert Ihnen…

  • Grafische Auswertungen der Themencluster aus vorliegenden Online-Kundenbewertungen, Rezensionen oder Kommentaren

  • Auf Wunsch: Grafische und inhaltliche Analysen der Tonalität bzw. des Sentiments (positiv, neutral, negativ) von Online-Texten

topic.finder Ergebnisse
topic.finder Vorteile

Vorteile

Der topic.finder liefert Ihnen die folgenden Vorteile:

  • Sie erhalten eine grafische und inhaltliche Auswertung zu Themen in Online-Kundenbewertungen und Kommentaren
  • Durch die Tonalitätsanalyse wissen Sie sofort, was bei Ihren Kunden gut ankommt und was nicht
  • Sie können auf Basis der Analysen direkt weiterführende Maßnahmen (z.B. bezüglich Produktverbesserungen) anstoßen

JETZT KOSTENLOS TESTEN

Testen Sie jetzt die Light-Version von unserem talk.finder und finden Sie heraus, auf welchen Plattformen sich Ihre Kunden austauschen.



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