Home » Case Study » Marktanalyse zur Wahrnehmung von Gerüchen

Ein Kunde aus dem Bereich der Automobilindustrie wollte im Rahmen eines Analyseprojekts wissen, wie Kunden in Deutschland unterschiedliche Gerüche in verschiedenen Umgebungen wahrnehmen. Ausgangspunkt der Untersuchungen war die Feststellung, dass die gewünschte Kundenzufriedenheit aufgrund von unangenehmen Gerüchen im Innenraum von Fahrzeugen der eigenen Marke bisher nicht erreicht werden konnte.

Aus diesem Grund sollte im Rahmen einer Market Intelligence Analyse herausgefunden, wie verschiedene Gerüche durch Nutzer aus Deutschland auf Social Media Kanälen sowie  auf diversen Online-Plattformen diskutiert werden. Wird beispielsweise Knoblauchgeruch in der Küche als durchweg positiv wahrgenommen? Kommt Ledergeruch in öffentlichen Verkehrsmitteln schlecht oder gut an? Durch eine umfassende Marktanalyse von User-generated Content auf Social Media sowie Fachforen und Blogs zum Thema Marktanalyse zur Wahrnehmung von Gerüchen konnten relevante Customer Insights zu diesen exemplarischen Fragestellungen gewonnen werden.

Die Ergebnisse der Market Intelligence Studie Marktanalyse zur Wahrnehmung von Gerüchen lieferte wichtige Anhaltspunkte, welche Gerüche im Fahzeuginnenraum als besonders positiv und welche als eher negativ oder neutral von Kunden aus dem deutschsprachigen Raum wahrgenommen werden. Hierdurch ließen sich im Anschluss an die Analyse Maßnahmen zur Produktoptimierung ergreifen, um somit die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

ERGEBNISSE