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Um Ihnen ein besseres Bild von möglichen Analyseprojekten bei socialyou zu liefern, haben wir nachfolgend einige Case Studies zu Social Media Analysen auf Basis der socialyou-Projekterfahrung zusammengestellt.

Die dargestellten Case Studies bzw. Fallstudien stammen aus Projekten, die bei socialyou unter den Bereich analytics.project fallen. Hierbei handelt es sich um individuelle Social Media Analyseprojekte zu unterschiedlichen Zwecken. Allen Projekten ist gemein, dass Kundenkommentare und Äußerungen auf diversen Online-Plattformen und Kanälen recherchiert und mithilfe von Text Mining, Computerlinguistik und künstlicher Intelligenz analysiert werden.

Viele der Projekte lassen sich der Marktforschung bzw. der Marktanalyse zuordnen. Darüber hinaus fokussieren einige der Fallstudien gezielt die Untersuchung der Kundenzufriedenheit auf Basis von Kundenbewertungen, Kundenkommentaren, Rezensionen oder Diskussionen auf Online-Plattformen und Social Media.

Im Rahmen der Projekte erfolgen unter anderem auch Wettbewerbsanalysen bzw. Konkurrenzanalysen, indem nicht nur Kundenstimmen zu eigenen Produkten, sondern auch zu denen der Wettbewerber und Konkurrenten erfasst und analysiert werden. So erhält man ein klares Bild davon, wie das eigene Unternehmen online im Vergleich zur Konkurrenz gesehen wird.

Alle Projekte bauen sowohl auf der methodischen als auch der technologischen Expertise von socialyou auf. Methodisch folgen Analyseprojekte bei socialyou dem DSCMI-Zyklus als Standardvorgehen die Social Media Analyse. Im Rahmen dieses Standardvorgehens setzt socialyou verschiedene Technologien aus den Bereichen Text Mining, Computerlinguistik und künstliche Intelligenz ein, um beispielsweise übergeordnete Gesprächsthemen zu identifizieren oder die Tonalität bzw. das Sentiment von Äußerungen zu bestimmen.

Wir wünschen viel Spaß bei der Lektüre unserer Case Studies zur Social Media Analyse.