socialyou analysiert alle Kundenstimmen
auf den für Sie relevanten Plattformen und Kanälen,
damit Sie Ihre Kunden besser verstehen.

SOCIALYOU – SOCIAL MEDIA ANALYSE MIT KÜNSTLICHER INTELLIGENZ

Kunden dank digitaler Daten besser verstehen – Mithilfe von Text Mining Methoden und künstlicher Intelligenz erfasst und analysiert socialyou Kundenbewertungen, Kommentare oder andere Textarten auf allen relevanten Social Media Plattformen und digitalen Kanälen, damit Sie die Wünsche und Erwartungen Ihrer Kunden und Nutzer besser verstehen.

ANWENDUNGSBEREICHE VON SOCIALYOU

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Kundenzufriedenheit analysieren

Sie möchten herausfinden, was die Kunden an Ihrem Produkt schätzen oder wie der Service von Ihren Wettbewerbern wahrgenommen wird? Auf Basis von Online-Stimmen liefert socialyou Ihnen belastbare Analysen zur Kundenzufriedenheit.

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Produkte und Services verbessern

Was ist den Kunden besonders wichtig? Durch eine gezielte Social Media Analyse gibt socialyou Ihnen Anhaltspunkte, wie Sie Produkte und Services verbessern können und sich somit einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

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Themen und Trends identifizieren

Sie möchten wissen, worüber Kunden und Nutzer online sprechen? socialyou zeigt Ihnen mittels Text Mining und künstlicher Intelligenz auf, welche Themen und Trends in digitalen Äußerungen zu finden sind.

WARUM SOCIALYOU

Sie möchten herausfinden, worüber sich Kunden und Nutzer online austauschen, damit Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen auf deren Wünsche ausrichten können? socialyou bringt Ihnen die Stimme Ihrer Kunden auf Basis digitaler Kommentare und Bewertungen von allen Plattformen und Kanälen näher.

Im Rahmen des socialyou-Ansatzes zur Social Media Analyse identifizieren wir zunächst die für Sie relevanten Plattformen und Kanäle, auf denen sich Kunden und Nutzer zu Ihrem Produkt oder dem Ihrer Wettbewerber austauschen. Daraufhin extrahieren wir alle relevanten Text-Daten und Meta-Daten und bereiten diese für die weiterführende Analyse auf. Abschließend wird die verfügbare Datenbasis mithilfe moderner Verfahren aus den Bereichen Text Mining, Computerlinguistik und künstlicher Intelligenz analysiert, um beispielsweise Themen und Stimmungen aufzudecken.

Mit diesem Ansatz liefern wir Ihnen ein umfassendes und transparentes Abbild der digitalen Stimmen Ihrer Kunden, damit Sie die richtigen Schlüsse in den Bereichen Marketing, Produktmanagement, Produktentwicklung, Service oder Qualitätswesen treffen können.

Warum social.you

SOCIALYOU – SERVICES

socialyou services talk.finder
talk.finder social.you Icon

talk.finder

Wo wird im Internet über mein Unternehmen oder meine Produkte gesprochen? – socialyou liefert Ihnen die Plattformen.

text.finder social.you Icon

text.finder

Was schreiben Nutzer im Internet über mein Unternehmen oder meine Produkte? – socialyou liefert Ihnen die Texte.

socialyou text.finder
topic.finder
topic.finder social.you Icon

topic.finder

Worüber diskutieren Nutzer online? – socialyou liefert Ihnen die Themen und Stimmungen.

analytics.project social.you Icon

analytics.project

Sie möchten noch mehr aus Online-Texten und Kommentaren erfahren? – socialyou liefert Ihnen die Antworten.

socialyou services analytics.project

VORTEILE VON SOCIALYOU

Bessere Inhalte

Durch eigens entwickelte Suchalgorithmen sind wir bei socialyou in der Lage, mehr Plattformen und Online-Kanäle für die Social Media Analyse zu identifizieren, die für Sie wirklich relevant sind.

Bessere Analysen

Bei socialyou arbeiten menschliche und künstliche Intelligenz Hand in Hand, um im Rahmen von Social Media Analysen diejenigen Erkenntnisse bereitzustellen, die Sie wirklich weiterbringen.

Bessere Lösungen

Wir von socialyou liefern Ihnen nicht nur Daten oder Informationen, sondern sind darauf bedacht, dass aus den gewonnenen Erkenntnissen auch Lösungen im Unternehmen angestoßen werden.

UNSERE KUNDEN ÜBER UNS

Als qualitätsbewusstes Unternehmen ist es für uns entscheidend, die Erwartungen und Wünsche unserer Kunden genauestens zu verstehen. Mit den breit aufgestellten Analysen von Kundenfeedback durch socialyou haben wir ein besseres Bild der Online-Kundenstimmen erhalten. Somit können wir unsere Produkte noch besser auf den Bedarf des Marktes ausrichten.

Hermann Wortelen | Leiter Qualitätsmanagement, BLANCO GmbH + Co KG

The findings of the socialyou projects provided us with real feedback from real users which can’t be obtained by conventional questionnaire methods. We didn’t only receive the summarized social media opinions but also got concrete suggestions for solutions that were discussed and built with experts. Thus, we are looking forward to future analytics projects with social.you.

Taisuke Mukai | Chief Project Engineer, Honda R&D Europe (Deutschland) GmbH

Die Analysen von socialyou haben uns verständlich aufgezeigt, worüber die Endkunden unserer Produkte tatsächlich diskutieren und was ihnen wichtig ist. Somit konnten wir die richtigen Schlüsse ziehen sowie wichtige Maßnahmen in den Bereichen Produktkommunikation, Produktentwicklung und Qualitätsmanagement ergreifen.

Dr. Uwe Keller | OEM Business Development Manager, Kuraray Europe GmbH

Wir waren überrascht, dass auch für unsere Branche eine große Anzahl an Kunden-Feedback und Diskussionen auf verschiedenen Online-Plattformen zu finden ist. Die Analysen von socialyou haben uns wertvolle Einblicke in die online diskutierten Themen gegeben, sodass wir direkt notwendige Maßnahmen zur Verbesserung von Produktqualität und -kommunikation anstoßen konnten.

Bereichsleitung bei der Knauf Gruppe

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