socialyou analysiert alle Kundenstimmen
auf den für Sie relevanten Plattformen und Kanälen,
damit Sie Ihre Kunden besser verstehen.
SOCIALYOU – SOCIAL MEDIA ANALYSE MIT KÜNSTLICHER INTELLIGENZ
Kunden dank digitaler Daten besser verstehen – Mithilfe von Text Mining Methoden und künstlicher Intelligenz erfasst und analysiert socialyou Kundenbewertungen, Kommentare oder andere Textarten auf allen relevanten Social Media Plattformen und digitalen Kanälen, damit Sie die Wünsche und Erwartungen Ihrer Kunden und Nutzer besser verstehen.
ANWENDUNGSBEREICHE VON SOCIALYOU
Kundenzufriedenheit analysieren
Sie möchten herausfinden, was die Kunden an Ihrem Produkt schätzen oder wie der Service von Ihren Wettbewerbern wahrgenommen wird? Auf Basis von Online-Stimmen liefert socialyou Ihnen belastbare Analysen zur Kundenzufriedenheit.
Produkte und Services verbessern
Was ist den Kunden besonders wichtig? Durch eine gezielte Social Media Analyse gibt socialyou Ihnen Anhaltspunkte, wie Sie Produkte und Services verbessern können und sich somit einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Themen und Trends identifizieren
Sie möchten wissen, worüber Kunden und Nutzer online sprechen? socialyou zeigt Ihnen mittels Text Mining und künstlicher Intelligenz auf, welche Themen und Trends in digitalen Äußerungen zu finden sind.
WARUM SOCIALYOU
Sie möchten herausfinden, worüber sich Kunden und Nutzer online austauschen, damit Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen auf deren Wünsche ausrichten können? socialyou bringt Ihnen die Stimme Ihrer Kunden auf Basis digitaler Kommentare und Bewertungen von allen Plattformen und Kanälen näher.
Im Rahmen des socialyou-Ansatzes zur Social Media Analyse identifizieren wir zunächst die für Sie relevanten Plattformen und Kanäle, auf denen sich Kunden und Nutzer zu Ihrem Produkt oder dem Ihrer Wettbewerber austauschen. Daraufhin extrahieren wir alle relevanten Text-Daten und Meta-Daten und bereiten diese für die weiterführende Analyse auf. Abschließend wird die verfügbare Datenbasis mithilfe moderner Verfahren aus den Bereichen Text Mining, Computerlinguistik und künstlicher Intelligenz analysiert, um beispielsweise Themen und Stimmungen aufzudecken.
Mit diesem Ansatz liefern wir Ihnen ein umfassendes und transparentes Abbild der digitalen Stimmen Ihrer Kunden, damit Sie die richtigen Schlüsse in den Bereichen Marketing, Produktmanagement, Produktentwicklung, Service oder Qualitätswesen treffen können.
SOCIALYOU – SERVICES
VORTEILE VON SOCIALYOU
Bessere Inhalte
Durch eigens entwickelte Suchalgorithmen sind wir bei socialyou in der Lage, mehr Plattformen und Online-Kanäle für die Social Media Analyse zu identifizieren, die für Sie wirklich relevant sind.
Bessere Analysen
Bei socialyou arbeiten menschliche und künstliche Intelligenz Hand in Hand, um im Rahmen von Social Media Analysen diejenigen Erkenntnisse bereitzustellen, die Sie wirklich weiterbringen.
Bessere Lösungen
Wir von socialyou liefern Ihnen nicht nur Daten oder Informationen, sondern sind darauf bedacht, dass aus den gewonnenen Erkenntnissen auch Lösungen im Unternehmen angestoßen werden.
UNSERE KUNDEN ÜBER UNS
Als qualitätsbewusstes Unternehmen ist es für uns entscheidend, die Erwartungen und Wünsche unserer Kunden genauestens zu verstehen. Mit den breit aufgestellten Analysen von Kundenfeedback durch socialyou haben wir ein besseres Bild der Online-Kundenstimmen erhalten. Somit können wir unsere Produkte noch besser auf den Bedarf des Marktes ausrichten.
The findings of the socialyou projects provided us with real feedback from real users which can’t be obtained by conventional questionnaire methods. We didn’t only receive the summarized social media opinions but also got concrete suggestions for solutions that were discussed and built with experts. Thus, we are looking forward to future analytics projects with social.you.
Die Analysen von socialyou haben uns verständlich aufgezeigt, worüber die Endkunden unserer Produkte tatsächlich diskutieren und was ihnen wichtig ist. Somit konnten wir die richtigen Schlüsse ziehen sowie wichtige Maßnahmen in den Bereichen Produktkommunikation, Produktentwicklung und Qualitätsmanagement ergreifen.
Wir waren überrascht, dass auch für unsere Branche eine große Anzahl an Kunden-Feedback und Diskussionen auf verschiedenen Online-Plattformen zu finden ist. Die Analysen von socialyou haben uns wertvolle Einblicke in die online diskutierten Themen gegeben, sodass wir direkt notwendige Maßnahmen zur Verbesserung von Produktqualität und -kommunikation anstoßen konnten.
Das Team von socialyou hat uns sehr detailliert aufgezeigt, auf welchen Online-Plattformen sich sowohl Anwender als auch Installateure im Bereich der Heiztechnik austauschen, über welche Themen gesprochen wird und wie die Stimmung bezüglich einzelner Themen ist. Vielen Dank für die aufschlussreichen Insights sowie das professionelle Projektmanagement.