social.you erfasst und analysiert unentdecktes Kundenfeedback auf den für Sie relevanten
Online-Plattformen
und liefert Ihnen somit
ein präziseres Abbild der Kundenstimmen
als gewöhnliche Social Media Listening Dienste.

social.you analysiert Online-Kundenfeedback für qualitätsbewusste Unternehmen mithilfe von modernsten NLP-Technologien. Gemeinsam mit Experten vom WZL der RWTH Aachen untersuchen wir Kommentare und Texte auf Online-Plattformen in einer kompetenten Umgebung. Die aus den Analysen gewonnenen Erkenntnisse bereichern im Unternehmen sowohl das Marketing als auch das Qualitätsmanagement, indem die Insights für ein besseres Markt- und Kundenverständnis sorgen.

social.you analysiert Online-Kundenfeedback für qualitätsbewusste Unternehmen mithilfe von modernsten NLP-Technologien. Gemeinsam mit Experten vom WZL der RWTH Aachen untersuchen wir Kommentare und Texte auf Online-Plattformen in einer kompetenten Umgebung. Die aus den Analysen gewonnenen Erkenntnisse bereichern im Unternehmen sowohl das Marketing als auch das Qualitätsmanagement, indem die Insights für ein besseres Markt- und Kundenverständnis sorgen.

WARUM SOCIAL.YOU

Das wirklich wertvolle Kundenfeedback ist oftmals nicht auf klassischen Social-Media-Kanälen, wie z.B. Twitter, sondern in einer breiten Vielfalt an Online-Plattformen zu finden. Aus diesem Grund identifizieren wir die für Sie jeweils relevanten Plattformen und binden sie zur Gewinnung von Customer Insights in unsere Analysen ein. Die Berücksichtigung dieser Vielfalt ist eine ganz besondere Stärke von social.you und liefert Ihnen diejenigen Erkenntnisse, die Ihr Unternehmen wirklich weiterbringen.

WARUM SOCIAL.YOU

Das wirklich wertvolle Kundenfeedback ist oftmals nicht auf klassischen Social-Media-Kanälen, wie z.B. Twitter, sondern in einer breiten Vielfalt an Online-Plattformen zu finden. Aus diesem Grund identifizieren wir die für Sie jeweils relevanten Plattformen und binden sie zur Gewinnung von Customer Insights in unsere Analysen ein. Die Berücksichtigung dieser Vielfalt ist eine ganz besondere Stärke von social.you und liefert Ihnen diejenigen Erkenntnisse, die Ihr Unternehmen wirklich weiterbringen.

UNSERE PRODUKTE

talk.finder

Wo wird im Internet über mein Unternehmen oder meine Produkte gesprochen?

UNSERE PRODUKTE

talk.finder

Wo wird im Internet über mein Unternehmen oder meine Produkte gesprochen?

text.finder

Was schreiben Nutzer im Internet über mein Unternehmen oder meine Produkte?

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topic.finder

Über welche Themen diskutieren Nutzer online?

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analytics.project

Sie möchten mehr Insights aus Online-Texten und Kommentaren erhalten?

analytics.project

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VORTEILE

Besserer Inhalte

Mit unseren SearchBooster-Algorithmen identifizieren wir für Sie mehr relevante Online-Plattformen mit aufschlussreichen Inhalten.

Bessere Analysen

Bei uns arbeiten qualifizierte Ingenieure, Softwareentwickler und Data Scientists Hand in Hand, um Ihnen praktische Insights bereitzustellen.

Bessere Lösungen

Aufgrund unserer Wurzeln am WZL der RWTH Aachen verstehen wir uns mehr als lösungsorientierte Beratung statt nur als Monitoring-Dienstleister.

UNSERE KUNDEN

ÜBER UNS

Als qualitätsbewusstes Unternehmen ist es für uns entscheidend, die Erwartungen und Wünsche unserer Kunden genauestens zu verstehen. Mit den breit aufgestellten Analysen von Kundenfeedback durch social.you haben wir ein besseres Bild der Online-Kundenstimmen erhalten. Somit können wir unsere Produkte noch besser auf den Bedarf des Marktes ausrichten.

Hermann Wortelen | Leiter Qualitätsmanagement, BLANCO GmbH + Co KG

The findings of the social.you projects provided us with real feedback from real users which can’t be obtained by conventional questionnaire methods. We didn’t only receive the summarized social media opinions but also got concrete suggestions for solutions that were discussed and built with experts. Thus, we are looking forward to future analytics.projects with social.you.

Taisuke Mukai | Chief Project Engineer, Honda R&D Europe (Deutschland) GmbH

Die Analysen von social.you haben uns verständlich aufgezeigt, worüber die Endkunden unserer Produkte tatsächlich diskutieren und was ihnen wichtig ist. Somit konnten wir die richtigen Schlüsse ziehen sowie wichtige Maßnahmen in den Bereichen Produktkommunikation, Produktentwicklung und Qualitätsmanagement ergreifen.

Dr. Uwe Keller | OEM Business Development Manager, Kuraray Europe GmbH

Wir waren überrascht, dass auch für unsere Branche eine große Anzahl an Kunden-Feedback und Diskussionen auf verschiedenen Online-Plattformen zu finden ist. Die Analysen von social.you haben uns wertvolle Einblicke in die online diskutierten Themen gegeben, sodass wir direkt notwendige Maßnahmen zur Verbesserung von Produktqualität und -kommunikation anstoßen konnten.

Bereichsleitung bei der Knauf Gruppe

UNSERE KUNDEN

ÜBER UNS

Als qualitätsbewusstes Unternehmen ist es für uns entscheidend, die Erwartungen und Wünsche unserer Kunden genauestens zu verstehen. Mit den breit aufgestellten Analysen von Kundenfeedback durch social.you haben wir ein besseres Bild der Online-Kundenstimmen erhalten. Somit können wir unsere Produkte noch besser auf den Bedarf des Marktes ausrichten.

Hermann Wortelen | Leiter Qualitätsmanagement, BLANCO GmbH + Co KG

The findings of the social.you projects provided us with real feedback from real users which can’t be obtained by conventional questionnaire methods. We didn’t only receive the summarized social media opinions but also got concrete suggestions for solutions that were discussed and built with experts. Thus, we are looking forward to future analytics.projects with social.you.

Taisuke Mukai | Chief Project Engineer, Honda R&D Europe (Deutschland) GmbH

Die Analysen von social.you haben uns verständlich aufgezeigt, worüber die Endkunden unserer Produkte tatsächlich diskutieren und was ihnen wichtig ist. Somit konnten wir die richtigen Schlüsse ziehen sowie wichtige Maßnahmen in den Bereichen Produktkommunikation, Produktentwicklung und Qualitätsmanagement ergreifen.

Dr. Uwe Keller | OEM Business Development Manager, Kuraray Europe GmbH

Wir waren überrascht, dass auch für unsere Branche eine große Anzahl an Kunden-Feedback und Diskussionen auf verschiedenen Online-Plattformen zu finden ist. Die Analysen von social.you haben uns wertvolle Einblicke in die online diskutierten Themen gegeben, sodass wir direkt notwendige Maßnahmen zur Verbesserung von Produktqualität und -kommunikation anstoßen konnten.

Bereichsleitung bei der Knauf Gruppe

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